ج 1. إذا كان المنتج الذي حصلت عليه يحتوي بعض العيوب , نرجو إرسال رسالة على البريد التالي  sales@slicshoes.com تحتوي على جميع المعلومات كما هو موضح بالأسفل. نرجو مراعاة أننا لا نقوم بإصلاح المنتج, بل نقوم بإستبداله بمنتج آخر مثيل له. كذلك, نود التنويه أن الضمان لا يشمل العيوب الناتجة عن الإفراط في الإستخدام أو تعطل في المواد بسبب طول الفترة الزمنية أو طول فترة الإستخدام . عند وصول رسالتك, سنقوم بالرد عليك برسالة نصية عن طريق الإيميل نوضح فيها كيفية إرسالك لهذا المنتج لمصنع الشركة. المنتج الذي يحتوي عيوب سيرسل إلى مصنع الشركة لفحصه. نتمنى إتاحة ثلاثة أيام أو أربعة لتأكيد الرد عليك. المعلومات اللازمة لعملية الطلب:

• الإسم الأول
• الإسم الأخير
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الموديل, غالبا يكون 4 أو خمس أرقام مكتوبة على الحذاء
• المقاس
• المكان الذي تم شراء الحذاء منه (إذا علم)
• الوقت الذي تم شراء الحذاء فيه (إذا علم)
• وصف للعيوب التي في المنتج
• نرجوا تضمين صورة إن أمكن

ج 2. فترة الضمان هي ستة أشهر ضد عيوب التصنيع من تاريخ التوريد

ج 3. شهادة الآيزو المعتمدة 9001-2008

ج 4. عن طريق هاتف إدارة خدمة العملاء وهو 0138121066 / تحويلة 401 (التحويلة لا تعمل ) من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الخامسة مساء في الأيام من الأحد إلى الخميس . كذلك من خلال عنوان البريد الإلكتروني sales@slicshoes.com